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思想科技

思想科技

Master Concept

思想科技 簡介

展攤編號:B10

成立於 2003 年,思想科技 Master Concept 致力於提供科技服務與雲端顧問諮詢,為世界級的領導品牌改善客戶體驗。 擁有超過 120 位夥伴在數位轉型過程中為亞太地區上千間的企業客戶服務,我們團隊為橫跨各產業的客戶提供專業雲端策略、技術導入與整合支援、專業培訓以及平台升級。

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參展產品
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Freshservice
Freshservice

設備故障後,被相同報修問題轟炸,抱怨電話、訊息接踵而來,IT人員該如何應對?

Freshservice幫助企業解決所有疑慮,涵括了完整的ITSM/ITOM/ITAM/ESM服務,適用於公司內部部門的溝通與管理,而且介面直觀友善,讓每位員工都能快速上手!

1.ITSM工單管理

包含事件管理、變更、問題管理到最後的發佈管理,藉由Freshservice協助IT整理事件/Ticket並加快解決速度、藉由管理與經驗蒐集,減少問題發生,甚至自動預防問題。

2.ITOM營運管理

透過整合第三方app加入警示功能,當有重要設備故障時,發送警示訊息通知相關負責人員立即處理問題。

3.ITAM資產管理

從採購到報廢的週期,確保資產資訊都可以即時被更新和維護。透過下載discovery程式,可自動掃描員工的電腦,將軟硬體資訊抓到Freshservice中做管理。庫存管理、庫存歸屬、合約管理、PO管理,訂單到貨日期、數量都可以在後台紀錄。

4.ESM企業服務管理

提供單一平台讓內部員工提交報修工單、軟硬體資產申請,IT人員透過後台接收、審核、再將需求轉達給負責部門處理。知識庫管理功能可將常出現的障礙、工作流程設為FAQ,讓同仁能夠自行排除問題

ITSM
IT服務工單系統(ITSM) 資產/合約/庫存管理 企業自助式服務

解決方案
Solutions

雲端顧問 - 您的數位轉型專家

制定雲端戰略

諮詢與規劃:定義您的業務和應用程式需求,並提供建議以現代化雲端原生和經濟高效的基礎架構。

雲端搬遷與轉型

構建與交付:導入正確的應用程式和雲端原生解決方案來消除技術負債並優化您的雲端戰略。

雲端託管服務

支援與營運:利用我們屢獲殊榮且經過認證的團隊力量,協助您從持續營運到產出成果。

提升的變更管理

培訓與規模:提升員工技能以應對導入方案的複雜性,從而最大限度地提高雲端轉型的價值。

白皮書
White Papers

導入 Freshservice 來達成 308%的投資報酬率
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